Rückgabe

Liebe Kundinnen und Kunden,

wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei klassischedessous.com rundum zufrieden sind. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel zurückzugeben oder den Kauf zu widerrufen. Nachfolgend informieren wir Sie ausführlich über unsere Rückgabebedingungen.

Grundsätzliches zum Widerrufsrecht

Als Verbraucher steht Ihnen bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Das bedeutet, dass Sie den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen können. Voraussetzung hierfür ist, dass Sie die Ware ordnungsgemäß behandelt haben und sie sich in einem einwandfreien Zustand befindet. Wir bitten Sie, die Artikel lediglich so zu prüfen, wie es Ihnen auch im stationären Einzelhandel möglich wäre.

Rückgabe von Dessous und Reizwäsche

Bei Dessous, Reizwäsche und Burlesque-Kleidung handelt es sich um sensible Hygieneartikel. Aus diesem Grund bitten wir Sie zu beachten, dass eine Rückgabe nur möglich ist, wenn die Artikel ungetragen, ungewaschen und frei von Gebrauchsspuren sind. Selbstverständlich dürfen Sie die Kleidungsstücke zur Anprobe kurz anprobieren, jedoch ohne sie tatsächlich zu tragen.

Die Originaletiketten und das Markenrecht müssen erhalten sein. Die Ware sollte sich möglichst in der Originalverpackung befinden. Artikel, die beschädigt, verschmutzt oder auf sonstige Weise in ihrem Wert gemindert sind, können wir leider nicht zurücknehmen.

Rückgabe von Accessoires und Vintage-Kleidung

Für Accessoires wie Strumpfhosen, Handschuhe, Federboas oder ähnliche Produkte gelten ebenfalls die allgemeinen Rückgabebedingungen. Auch hier gilt, dass die Artikel unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein müssen. Bei Vintage-inspirierten Kleidern und Rockabilly-Mode aus unserem Sortiment gelten dieselben Grundsätze wie für alle anderen Kleidungsstücke.

Wie Sie eine Rückgabe durchführen

Um eine Rückgabe oder einen Widerruf geltend zu machen, bitten wir Sie, uns vorab zu kontaktieren. Wir werden Ihnen dann alle weiteren Schritte erläutern und Ihnen mitteilen, wie Sie mit der Rücksendung verfahren sollen. Bitte senden Sie die Ware nicht unaufgefordert an uns zurück, da wir in diesem Fall keine Zuordnung vornehmen können.

Nach Erhalt Ihrer Rückgabe prüfen wir die Artikel sorgfältig. Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, sofern sie versiegelt geliefert wurden und das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere bestimmte Dessous-Artikel und Intimprodukte. Zudem sind individuell angefertigte oder personalisierte Waren von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe wünschen, bitten wir Sie ebenfalls, uns vorab zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen einen Umtausch zu ermöglichen, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.

Unsere Bitte an Sie

Bitte bewahren Sie alle Unterlagen zu Ihrer Bestellung sorgfältig auf, bis Sie sich sicher sind, dass Sie die Ware behalten möchten. Dies erleichtert im Falle einer Rückgabe die Abwicklung erheblich. Bei Fragen zum Rückgabeprozess steht Ihnen unser Team jederzeit gerne zur Verfügung. Wir sind bestrebt, alle Anliegen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von klassischedessous.com